--- title: Trioteca duplica ingresos con agentes de IA hipotecaria en Telnyx canonical: https://telnyx.com/es/customer-stories/trioteca --- # Trioteca duplica ingresos con agentes de IA hipotecaria en Telnyx [View as page](https://telnyx.com/es/customer-stories/trioteca) On this page * [El desafío](#el-desafío) * [La solución](#la-solución) * [Los resultados](#los-resultados) [Back](https://telnyx.com/customer-stories) Spanish # Por qué Trioteca eligió Telnyx: confianza Nov 7, 2026•5 min read [TRIOTECA](https://trioteca.com/) es una empresa de infraestructura de IA hipotecaria para el mercado español y uno de los principales corredores hipotecarios digitales de España. Su tecnología impulsa agentes de IA que automatizan y mejoran el proceso hipotecario a escala. En los últimos años, Trioteca pasó de ser un corredor hipotecario digital a convertirse en una empresa de infraestructura de IA hipotecaria. Esa transformación ha definido cómo construye, cómo escala y cómo elige a sus socios. Hoy, Trioteca opera siete agentes de IA de forma ininterrumpida. Uno de ellos, Maria, realiza alrededor de 1,000 llamadas al día a posibles prestatarios. Maria maneja una carga de trabajo que antes requería un equipo grande, lo que permite que los especialistas humanos se concentren en los momentos en que su experiencia aporta más valor. Durante el último año, Trioteca duplicó su producción con el mismo equipo y el mismo presupuesto de marketing, lo que demuestra cómo la IA puede generar escala sin aumentar el personal en la misma proporción. ## El desafío Cuando Trioteca comenzó a construir a Maria hace tres años, el panorama de la IA de voz era muy distinto. La latencia era el primer problema. Los modelos de voz eran más lentos, la conversión de texto a voz sonaba sintética y el recorrido completo desde las palabras de quien llamaba hasta la respuesta del agente dejaba pausas que rompían el flujo de una conversación real. Ricard Garriga, fundador de Trioteca, construyó la primera versión internamente y probó las demás opciones disponibles. Los resultados fueron inconsistentes: algunos proveedores tenían una latencia aceptable pero una mala calidad de voz; otros sonaban naturales, pero no podían manejar llamadas a escala. Para un agente que necesitaba mantener muchas conversaciones a la vez, esa brecha entre lo que sirve para una demo y lo que funciona en producción era todo el problema. A lo largo de tres años, el desafío central pasó de la latencia a la concurrencia. Trioteca necesitaba una sola plataforma capaz de soportar la carga y un socio con el que pudiera contar cuando algo saliera mal. ## La solución Trioteca opera su stack de voz de producción con Telnyx. [SIP Trunking](https://telnyx.com/products/sip-trunking) conecta su nube con la PSTN española mediante números locales y terminación de grado carrier. La [API de voz](https://telnyx.com/products/voice-api) se encarga del control de llamadas: enruta las llamadas entrantes y salientes y gestiona la grabación para el cumplimiento normativo. Los [Agentes de IA de voz de Telnyx](https://telnyx.com/products/voice-ai-agents) conducen las conversaciones, y [Telnyx Inference](https://telnyx.com/products/inference) ejecuta los modelos de lenguaje que entienden las consultas hipotecarias y generan respuestas en tiempo real. Telefonía, IA e inferencia están en una sola plataforma, con un único canal de soporte detrás. Lo que selló esa elección no fue un proceso de ventas, sino la forma en que Telnyx manejó un momento difícil. Un día antes de Navidad, Trioteca sufrió una caída crítica y sus agentes dejaron de atender llamadas. Con el equipo técnico en pánico y un fin de semana festivo a punto de comenzar, Garriga le envió un mensaje por LinkedIn a David Casem, CEO de Telnyx. Casem respondió en menos de un minuto. No fue una respuesta automática: era el propio CEO, en la víspera de un feriado, movilizando a su equipo. Ambos equipos trabajaron juntos durante el día de Navidad hasta que Trioteca volvió a funcionar. "Sentí que su equipo era mi equipo", dice Garriga, "porque estaban muy preocupados por nuestros problemas". La palabra a la que vuelve cuando le preguntan por qué Trioteca eligió Telnyx es **CONFIANZA**. ## Los resultados * Los ingresos se duplicaron año contra año, con el mismo equipo y el mismo gasto en marketing. * Los agentes de IA pasaron de representar alrededor del 36% del uso de Telnyx por parte de Trioteca en junio de 2025 a aproximadamente el 77% en junio de 2026. * La capacidad escaló sin aumentar el personal. Maria realiza alrededor de 1,000 llamadas salientes al día, mientras que los demás agentes califican prospectos, verifican documentos, responden preguntas de los prestatarios y escalan los casos complejos al personal. * Telefonía, IA e inferencia funcionan en una sola plataforma con un único canal de soporte, por lo que es más fácil aislar los problemas. Trioteca no baja el ritmo. Está construyendo más agentes y evaluando las [voces Telnyx Ultra](https://telnyx.com/products/text-to-speech-api) como opción de TTS en español, para comprobar si los modelos más nuevos pueden igualar o superar su calidad de voz actual. Esa evaluación se lleva a cabo en el mismo canal compartido de Slack donde los ingenieros de Trioteca trabajan con el soporte de Telnyx, un flujo de trabajo que comenzó durante el incidente de Navidad y que no se ha detenido desde entonces. Para Garriga, la apuesta por los agentes forma parte de una visión más amplia sobre dónde está realmente la ventaja. Según él, la tecnología se está convirtiendo en un commodity: los modelos y la infraestructura no dejan de mejorar y están al alcance de todos, por lo que ya no es ahí donde una empresa gana. Lo que queda es el enfoque y los socios. La ambición de Trioteca es simple: convertirse en la empresa líder mundial de IA hipotecaria. Para lograrlo, se enfoca sin descanso en su especialización hipotecaria y confía en socios de primer nivel para la infraestructura subyacente. "Para crecer, se necesitan los socios adecuados, con la misma mentalidad", dice. "Elegir a los socios adecuados es una de las cosas más importantes que se pueden hacer como fundador". Su filosofía de trabajo es simple: probar primero, aprender rápido. "Hay dos opciones: esperar o probar. Nosotros estamos en la segunda. Quizás estemos equivocados, quizás cometamos errores, pero aprendemos. Y las empresas que todavía se preguntan si hacerlo o no ya llegan tarde". La tecnología seguirá mejorando y llegando a todos, pero lo que Trioteca encontró en Telnyx es aquello que no se convierte en commodity: un socio de confianza que mantiene la infraestructura a la vanguardia, para que el equipo pueda seguir enfocado en ser el mejor del mundo en IA hipotecaria. CUSTOMER STORIES ## Explore other customer stories * [![Teletext Holidays](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/hero-1.png?width=2040&format=webp)Teletext HolidaysTeletext Holidays replaced Telappliant with Telnyx to modernise its UK contact centre with Voice AI.READ CASE STUDY](https://telnyx.com/customer-stories/teletext-holidays) * [![EnrollHere](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/466db485-7c1c-4764-92bb-13996d726d06-1.jpg?width=1785&format=webp)EnrollHereEnrollHere moved from a third-party call routing platform to working directly with Telnyx.READ CASE STUDY](https://telnyx.com/customer-stories/enrollhere) * [![Klubi](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/Telnyx%20x%20klubi%20true%20updated.png?width=1020&format=webp)KlubiBrazilian fintech Klubi displaced Twilio to run inbound AI calling on Telnyx infrastructure.READ CASE STUDY](https://telnyx.com/customer-stories/klubi) ## Talk to our team about deploying Voice AI agents on Telnyx. 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