--- title: Solución de Contact Center con IA | Telnyx canonical: https://telnyx.com/es/solutions/contact-center --- # Solución de Contact Center con IA | Telnyx Spanish **Contact Center** # Construye tu contact center a tu manera Infraestructura de voz programable, Voice AI en tiempo real y números locales en LATAM y el mundo sobre una red privada, desde una sola plataforma. [Schedule a demo](https://telnyx.com/contact-us)[Sign up](https://telnyx.com/sign-up) ## Diseñado para centros de contacto basados en IA * ### Voz con IA que suena humana Los modelos de STT y TTS se ejecutan en GPUs co-ubicadas con nuestros puntos de presencia de telefonía. El audio se mantiene en la red de Telnyx, sin saltos de latencia hacia proveedores externos. * ### SIP HD para comunicaciones claras SIP es un ciudadano de primera clase en Telnyx. Interconexiones directas con los principales operadores, STIR/SHAKEN de nivel A, sin intermediarios. * ### IA y humanos en el mismo flujo de llamadas La IA gestiona la recepción y el triaje. Los humanos manejan las escalaciones. La transferencia conserva el contexto completo de la conversación, sin que el cliente tenga que repetirse. ## 100+Idiomas disponibles ## 140+ Países disponibles ## 10+Millones de llamadas por día ¿Qué hay debajo del capó? ## Capacidades de la plataforma * Cómputo en la región Los modelos de inferencia, STT y TTS se ejecutan en GPUs en las mismas instalaciones donde terminan las llamadas. Latencia de ida y vuelta de audio inferior a 200 ms. * Portabilidad y aprovisionamiento rápidos Porte números existentes en horas, no semanas. Aprovisione números nuevos y troncales SIP en minutos con la API de Telnyx. * Enrutamiento de modelos multi-proveedor Cambie proveedores de STT, TTS y LLM sin re-arquitectura. Alinee rendimiento, costo y cobertura por caso de uso. * Observabilidad de voz de extremo a extremo Monitoree jitter, pérdida de paquetes y PDD. Aísle problemas por operador, región y punto final, no solo por código de estado HTTP. * Almacenamiento seguro de datos Almacene grabaciones, transcripciones y prompts en Telnyx. Simplifique el cumplimiento y las auditorías con datos residenciados en una sola plataforma. * Carrier Identity & Compliance A-level STIR/SHAKEN as an originating carrier. Call authenticity, not just call delivery. **CASOS DE ÉXITO** ## Empresas que confían en Telnyx para sus centros de contacto * ### GetLive.help [GetLive.help](https://telnyx.com/customer-stories/getlive-help) ejecuta todas las llamadas de soporte al cliente sobre infraestructura Telnyx con calidad de voz constante y sin caídas. * ### Klubi [Klubi](https://telnyx.com/customer-stories/klubi) procesa más de 200 mil interacciones mensuales con voz con IA para atención al cliente y seguimiento de créditos sobre infraestructura Telnyx. * ### Nacional Feito Pra Você [Nacional Feito Pra Você](https://telnyx.com/customer-stories/nacional-feito-para-voce) implementó agentes de voz con IA para escalar su call center cuando la demanda de crédito superó la capacidad humana. PRODUCTOS ## Los productos que impulsan los centros de contacto con IA STT, TTS, enlaces SIP y Voice API en una red privada. Misma clave API, misma infraestructura, misma factura. [Ver todos los productos](https://telnyx.com/products) * [![SIP Trunking](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/SIP%20Trunking.png?width=3840&format=webp)SIP TrunkingVoz HD en interconexiones directas con operadores. STIR/SHAKEN de nivel A. Sin intermediarios.](https://telnyx.com/es/products/sip-trunks) * [![Voice AI Agents](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/Voice-AI-Agents_Hero_16x9%402x.webp?width=1024&format=webp)Voice AI AgentsSTT, TTS e interfaces de streaming integrados. Despliegue agentes de IA dentro de su flujo de llamadas sin SDK adicionales.](https://telnyx.com/es/products/voice-ai-agents) * [![Inference](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/inference.webp?width=512&format=webp)InferenceModelos abiertos de frontera en GPUs de edge. Cómputo propio significa latencia ultra baja y control total de la ruta de inferencia.](https://telnyx.com/es/products/inference) * [![SIP Trunking](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/SIP%20Trunking.png?width=3840&format=webp)SIP TrunkingVoz HD en interconexiones directas con operadores. STIR/SHAKEN de nivel A. Sin intermediarios.](https://telnyx.com/es/products/sip-trunks) * [![Voice AI Agents](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/Voice-AI-Agents_Hero_16x9%402x.webp?width=1024&format=webp)Voice AI AgentsSTT, TTS e interfaces de streaming integrados. Despliegue agentes de IA dentro de su flujo de llamadas sin SDK adicionales.](https://telnyx.com/es/products/voice-ai-agents) * [![Inference](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/inference.webp?width=512&format=webp)InferenceModelos abiertos de frontera en GPUs de edge. Cómputo propio significa latencia ultra baja y control total de la ruta de inferencia.](https://telnyx.com/es/products/inference) **RECURSOS** ## Recursos para centros de contacto * ### Infraestructura de call center para la era de la IA Construye una infraestructura cloud-native y API-first que soporte Voice AI, transcripción en tiempo real y transferencias fluidas a agentes humanos. [Leer más](https://telnyx.com/es/resources/contact-center-infrastructure) * ### Costos de outsourcing de call center BPO en LATAM Costos, factores clave y mejores prácticas del outsourcing nearshore en México, Colombia y la región. Comparativa de precios por minuto y modelos BPO. [Leer más](https://telnyx.com/es/resources/understanding-call-center-outsourcing-costs) * ### Las 8 mejores plataformas de voice AI para servicio al cliente Comparativa independiente de precios por minuto, latencia, integraciones y compliance de 8 plataformas de voice AI para servicio al cliente. [Leer más](https://telnyx.com/es/resources/best-voice-agents-for-customer-support) * ### Agentes de IA en WhatsApp: voz y mensajería en una plataforma Cómo implementar agentes de IA con voz y mensajería sobre WhatsApp Business API en una sola plataforma, ideal para centros de contacto en LATAM. [Leer más](https://telnyx.com/es/resources/agentes-ia-whatsapp-voz-mensajeria) Seguridad ## Cifrado de extremo a extremo Construido con seguridad de nivel empresarial, Telnyx cumple con los más altos estándares de la industria para que pueda proteger sus datos con confianza. ## Comience a construir su propio centro de contacto Números globales, telefonía, IA y cifrado para su centro de contacto en una sola plataforma. [Comience a construir](https://developers.telnyx.com/docs/inference/ai-assistants/no-code-voice-assistant) [Hable con un experto](https://telnyx.com/contact-us) ### Ask AI * [![GPT](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/chatgpt_icon-ea55e09d.jpeg?width=92&format=webp)](https://chat.openai.com/?q=What makes Telnyx's global network different, breakdown call quality for normal phone calls and voice AI calls.) * [![Claude](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/claude_icon-c7c8eef3.webp?width=92&format=webp)](https://claude.ai/new?q=What makes Telnyx's global network different, breakdown call quality for normal phone calls and voice AI calls.) * [![Perplexity](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/perplexity_icon-cd5b74f1.webp?width=92&format=webp)](https://www.perplexity.ai/search?q=What makes Telnyx's global network different, breakdown call quality for normal phone calls and voice AI calls.) * [![Gemini](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/gemini_icon-4ff1cbf4.webp?width=92&format=webp)](https://www.google.com/search?udm=50&aep=11&q=What makes Telnyx's global network different, breakdown call quality for normal phone calls and voice AI calls.) * [![Grok](https://d2efw2akbx8gaf.cloudfront.net/https://dotcom-payload-assets-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com/cms-media/grok_icon-e588e5bd.webp?width=92&format=webp)](https://x.com/i/grok?text=What makes Telnyx's global network different, breakdown call quality for normal phone calls and voice AI calls.)