Numbers
Qué es un número VoIP y cómo funciona
A diferencia de los números tradicionales, un número VoIP se asigna a un usuario y suena en varios dispositivos. Descubre cómo funciona.
Qué es un número VoIP y cómo funciona
En términos simples, un número VoIP es un número telefónico que se conecta por internet en lugar de hacerlo por las redes telefónicas tradicionales. Para quien te llama, un número VoIP se ve exactamente igual que un número estándar: una lada de la Ciudad de México, de Guadalajara o de Miami. Pero ofrece mucha más flexibilidad, porque el mismo número puede usarse en múltiples dispositivos siempre que haya conexión a internet.
La diferencia de fondo: a diferencia de los números tradicionales, un número VoIP se asigna a un usuario, no a una línea telefónica específica. Por eso las llamadas a un solo número VoIP pueden timbrar en varios dispositivos a la vez, y por eso los números VoIP no están confinados a una ubicación física particular.
Quién se beneficia de los números VoIP
- Pequeñas empresas: los números VoIP son excelentes para negocios que necesitan contestar llamadas desde cualquier lugar, ya sea otra sala del local o varias sucursales, sin perder la imagen profesional de un número fijo.
- Empresas grandes: facilitan la vida a las organizaciones que necesitan muchos teléfonos y números, pues los números VoIP se configuran y asignan a dispositivos desde un panel de control central.
- Call centers y proveedores de servicios administrados (MSPs): cualquier negocio que requiera un inventario grande de números que puedan reasignarse rápidamente a distintos dispositivos o usuarios, sean clientes o agentes, encontrará en los números VoIP la opción más rentable, algo especialmente relevante para la enorme industria de contact centers de México y América Latina.
Cómo funciona un número VoIP
Los números tradicionales transmiten audio analógico por la red telefónica pública conmutada (PSTN). En cambio, cuando llamas con un número VoIP, el dispositivo o el proveedor convierte el audio analógico en una señal digital que se transmite por internet, y los datos se reconvierten en audio al llegar a su destino.
Enviar el audio como datos por internet es lo que te permite llamar desde computadoras, smartphones, teléfonos IP e incluso teléfonos tradicionales con un adaptador VoIP (ATA). Y puedes llamar desde un número VoIP con cualquier conexión a internet, incluso celular o Wi-Fi. Para entender la tecnología de fondo, consulta nuestra guía sobre qué es VoIP.
Números VoIP frente a números tradicionales
Un número no VoIP es simplemente un número tradicional que se conecta por la PSTN y está asignado a un dispositivo específico, casi siempre un teléfono fijo. Esa rigidez tiene costos: instalaciones que tardan días, mudanzas complicadas y cero flexibilidad para el trabajo remoto. Con un número VoIP, tu número te sigue a ti, no al escritorio, y puedes tener presencia local en decenas de países sin oficinas físicas.
Cómo obtener un número VoIP
La forma más sencilla es contratar el servicio con un proveedor de VoIP: desde ahí puedes comprar un número y empezar a hacer y recibir llamadas en minutos. Si ya tienes un número tradicional, un proveedor puede portarlo para usarlo como tu número VoIP y conservar la identidad que tus clientes ya conocen. Nuestra guía paso a paso para obtener un número VoIP detalla todo el proceso.
Con Telnyx puedes buscar y comprar números telefónicos locales, nacionales y gratuitos en más de 140 países, incluido México, o portar tus números existentes en pocos pasos desde el portal.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un número VoIP?
Es un número telefónico que funciona por internet en lugar de la red telefónica tradicional. Se ve igual que cualquier número, pero se asigna a un usuario y no a una línea física, por lo que puede sonar en varios dispositivos.
¿Puedo conservar mi número actual al cambiar a VoIP?
Sí. Mediante la portabilidad numérica, tu proveedor de VoIP puede trasladar tu número existente para que funcione sobre su red, sin que tus clientes noten ningún cambio.
¿Un número VoIP sirve para recibir SMS?
Depende del número y del proveedor. Con Telnyx, muchos números locales y gratuitos pueden habilitarse para voz y mensajería desde la misma plataforma, según el país y el tipo de número.
Consigue números VoIP para tu negocio en minutos. Búscalos por país y lada, actívalos al instante y adminístralos desde un solo portal con Telnyx. Agenda una demo gratuita con nuestro equipo de expertos.
Share on Social
