Diseñado para centros de contacto basados en IA
Voz con IA que suena humana
Los modelos de STT y TTS se ejecutan en GPUs co-ubicadas con nuestros puntos de presencia de telefonía. El audio se mantiene en la red de Telnyx, sin saltos de latencia hacia proveedores externos.
SIP HD para comunicaciones claras
SIP es un ciudadano de primera clase en Telnyx. Interconexiones directas con los principales operadores, STIR/SHAKEN de nivel A, sin intermediarios.
IA y humanos en el mismo flujo de llamadas
La IA gestiona la recepción y el triaje. Los humanos manejan las escalaciones. La transferencia conserva el contexto completo de la conversación, sin que el cliente tenga que repetirse.
100+Idiomas disponibles
140+ Países disponibles
10+Millones de llamadas por día
¿Qué hay debajo del capó?
Capacidades de la plataforma
Cómputo en la región
Los modelos de inferencia, STT y TTS se ejecutan en GPUs en las mismas instalaciones donde terminan las llamadas. Latencia de ida y vuelta de audio inferior a 200 ms.
Portabilidad y aprovisionamiento rápidos
Porte números existentes en horas, no semanas. Aprovisione números nuevos y troncales SIP en minutos con la API de Telnyx.
Enrutamiento de modelos multi-proveedor
Cambie proveedores de STT, TTS y LLM sin re-arquitectura. Alinee rendimiento, costo y cobertura por caso de uso.
Observabilidad de voz de extremo a extremo
Monitoree jitter, pérdida de paquetes y PDD. Aísle problemas por operador, región y punto final, no solo por código de estado HTTP.
Almacenamiento seguro de datos
Almacene grabaciones, transcripciones y prompts en Telnyx. Simplifique el cumplimiento y las auditorías con datos residenciados en una sola plataforma.
Carrier Identity & Compliance
A-level STIR/SHAKEN as an originating carrier. Call authenticity, not just call delivery.
Cómputo en la región
Los modelos de inferencia, STT y TTS se ejecutan en GPUs en las mismas instalaciones donde terminan las llamadas. Latencia de ida y vuelta de audio inferior a 200 ms.
Portabilidad y aprovisionamiento rápidos
Porte números existentes en horas, no semanas. Aprovisione números nuevos y troncales SIP en minutos con la API de Telnyx.
Enrutamiento de modelos multi-proveedor
Cambie proveedores de STT, TTS y LLM sin re-arquitectura. Alinee rendimiento, costo y cobertura por caso de uso.
Observabilidad de voz de extremo a extremo
Monitoree jitter, pérdida de paquetes y PDD. Aísle problemas por operador, región y punto final, no solo por código de estado HTTP.
Almacenamiento seguro de datos
Almacene grabaciones, transcripciones y prompts en Telnyx. Simplifique el cumplimiento y las auditorías con datos residenciados en una sola plataforma.
Carrier Identity & Compliance
A-level STIR/SHAKEN as an originating carrier. Call authenticity, not just call delivery.
Empresas que confían en Telnyx para sus centros de contacto
GetLive.help
GetLive.help ejecuta todas las llamadas de soporte al cliente sobre infraestructura Telnyx con calidad de voz constante y sin caídas.
Klubi
Klubi procesa más de 200 mil interacciones mensuales con voz con IA para atención al cliente y seguimiento de créditos sobre infraestructura Telnyx.
Nacional Feito Pra Você
Nacional Feito Pra Você implementó agentes de voz con IA para escalar su call center cuando la demanda de crédito superó la capacidad humana.
PRODUCTOS
Los productos que impulsan los centros de contacto con IA
STT, TTS, enlaces SIP y Voice API en una red privada. Misma clave API, misma infraestructura, misma factura.
RECURSOS
Recursos para centros de contacto
Infraestructura de call center para la era de la IA
Construye una infraestructura cloud-native y API-first que soporte Voice AI, transcripción en tiempo real y transferencias fluidas a agentes humanos.
Costos de outsourcing de call center BPO en LATAM
Costos, factores clave y mejores prácticas del outsourcing nearshore en México, Colombia y la región. Comparativa de precios por minuto y modelos BPO.
Las 8 mejores plataformas de voice AI para servicio al cliente
Comparativa independiente de precios por minuto, latencia, integraciones y compliance de 8 plataformas de voice AI para servicio al cliente.
Agentes de IA en WhatsApp: voz y mensajería en una plataforma
Cómo implementar agentes de IA con voz y mensajería sobre WhatsApp Business API en una sola plataforma, ideal para centros de contacto en LATAM.
Seguridad
Cifrado de extremo a extremo
Construido con seguridad de nivel empresarial, Telnyx cumple con los más altos estándares de la industria para que pueda proteger sus datos con confianza.
